Diese AGB gelten für Verträge zwischen Onlipro – Webagentur, Inhaberin: Hilal Kartal, Im Hoflehen 15, 78098 Triberg („Onlipro“) und Kund*innen. Leistungen richten sich vorrangig an Unternehmer (§ 14 BGB). Bei Verbrauchern gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherinformationen.
Onlipro erbringt Leistungen in Webdesign & Entwicklung, Online-Bestellsystemen, SEO, Grafik- und Digitalmarketing sowie Hosting/Domain-Management. Der konkrete Umfang ergibt sich aus Angebot/Paketbeschreibung. Kunde liefert Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Rechtstexte) fristgerecht und stellt erforderliche Zugänge bereit. Verzögerte Mitwirkung verlängert Fristen angemessen; Mehraufwände werden nach Preisliste vergütet.
Monatspaket: Laufzeit nur 1 Monat, keine automatische Verlängerung. Ab Monat 2 fallen – sofern vereinbart – lediglich Hosting/Domain mit 120 €/Jahr an; weitere Agenturleistungen sind nicht enthalten.
Einmalpaket: Einmalige Erstellung; optionale Betriebs-/Wartungsleistungen nur, wenn gesondert vereinbart.
Änderungen/Erweiterungen außerhalb der vereinbarten Leistungsbeschreibung gelten als Zusatzleistungen.
Hardware-Gewährleistung/Support richten sich nach Hersteller/Anbieter. Für Leistungen/Verfügbarkeiten Dritter (Hoster, Zahlungsdienste, Plugins, Themes, App-Stores, APIs) haftet Onlipro nicht.
Preise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) ohne USt-Ausweis. Zahlungen ausschließlich über Stripe (Kredit/Debitkarte, Klarna) und PayPal; Banküberweisung/Havale ist ausgeschlossen. Wiederkehrende Entgelte werden zum Periodenbeginn automatisch eingezogen.
Webdesign/Einmalprojekte: 50 % bei Auftragserteilung, 50 % bei Abnahme/Staging-Freigabe.
Online-Bestellsystem: keine 50/50-Regel; 100 % Vorauszahlung (Setup/Monatsentgelt) vor Leistungsbeginn.
Abnahme binnen 7 Kalendertagen nach Bereitstellung des Staging; erfolgt keine Rüge wesentlicher Mängel, gilt die Leistung als abgenommen. Enthalten sind bis zu 2 Korrekturschleifen; weitere Anpassungen sind Zusatzleistungen. Bei Web-/SEO-Teilprojekten gilt die Live-Schaltung als Abnahmetrigger, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.
Auf der Website sichtbare Preise (z. B. „ab“-Preise, Beispielpakete) sind unverbindliche Richtwerte. Die verbindliche Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot/Vertrag nach Discovery/Briefing und Leistungsumfang (Seitenanzahl, Funktionen, Shop, Mehrsprachigkeit, Integrationen, Lizenzen, Inhalte, Korrekturschleifen). Nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart: Stock-Lizenzen/Schriften, Premium-Plugins/Themes, Third-Party-Gebühren, Werbebudgets, redaktionelle Leistungen (Text/Übersetzung), Foto/Video-Produktionen, Rechtstexte, Datenschutz-Folgenabschätzungen, kontinuierliche SEO/Content-Pflege, Reporting/Ads-Management. Change-Requests werden vor Umsetzung separat angeboten (Zeit- oder Pauschalsatz).
Leistungsumfang: Einrichtung des Bestellsystems (Frontend, Admin, Menü/Produkte gemäß Angebot), Zahlungsanbindung, Bon/Belegdruck-Workflows. Inhalte (Menü, Preise, Allergene, Steuersätze, Rechtstexte) verantwortet der Kunde.
Tarifmodell: Monat (1-Monats-Service ohne Verlängerung; danach ggf. nur Hosting/Domain gem. Ziff. 9) oder Einmalig (Setup/Übergabe).
Zahlarten: ausschließlich Stripe (Karte, Klarna) und PayPal; Überweisung/Havale ist ausgeschlossen.
Zahlungsmodalität: 100 % Vorauszahlung vor Leistungsbeginn; wiederkehrende Entgelte werden zum Periodenbeginn automatisch eingezogen.
Hardware: Belegdrucker (Pflicht): 250 € einmalig, 2 Jahre Garantie (Versand/Installation ggf. zusätzlich laut Angebot).
Tablet (optional): 100 €/Monat (Miete/Nutzung); Verlust/Schäden beim Kunden; Herstellerbedingungen gelten. Netzwerk/Internet/Strom stellt der Kunde bereit.
Kompatibilität & Drittanbieter: Ziel sind die zwei letzten stabilen Browserversionen gängiger Browser und unterstützte Geräte. Drittanbieter-Änderungen/Ausfälle sind kein Mangel; notwendige Anpassungen sind Wartung/Weiterentwicklung und gesondert zu vergüten.
Go-Live & Abnahme: Staging-Freigabe oder Live-Schaltung gilt als Abnahme. Paket-interne 2 Korrekturschleifen; darüber hinausgehendes ist Zusatzleistung.
Zugriff & Sperre: Bei Nichtzahlung kann der Zugang vorläufig gesperrt werden (vgl. Ziff. 13). Domain-/Hardware-Übergaben setzen vollständigen Zahlungsausgleich voraus.
Soweit vereinbart, übernimmt Onlipro Einrichtung/Verwaltung. Gebühr: 120 €/Jahr (jährlich im Voraus). Bei Abschluss eines Monatspakets greift diese Gebühr ab Monat 2, sofern Hosting/Domain vereinbart ist. Domaininhaber ist der Kunde; Herausgabe/Providerwechsel (Auth-Code) nach vollständigem Ausgleich aller Forderungen. Hoster-Verfügbarkeit/Performance liegt außerhalb der Haftung; Wartungsfenster/Updates sind zulässig.
Support: Mo–Fr 09:00–16:00 (MEZ/MESZ), außer bundeseinheitlichen/BW-Feiertagen. Kanäle: E-Mail/Ticket; telefonische Rückrufe nach Termin. Ziel-Reaktion: 1 Geschäftstag (Standard), 4 Std. (kritische Störung) innerhalb der Supportzeiten. Drittanbieter/Hoster-Fälle können Fristen verlängern. Leistungen außerhalb der Zeiten gelten als Sonderleistungen.
(a) Unbegrenzte Revisionen ausgeschlossen; über enthaltene Korrekturschleifen hinausgehendes ist kostenpflichtig.
(b) Keine Ranking-/Umsatzgarantie (SEO/Ads/Marketing).
(c) Drittanbieter-Ausfälle/Änderungen sind keine Mängel von Onlipro.
(d) Kompatibilität mit den zwei letzten stabilen Browserversionen; veraltete Systeme/Individuallösungen sind ausgenommen.
(e) Performance/Conversion hängen u. a. von Server, Mediengrößen und Kundendaten ab.
(f) Sicherheits-/Funktionsupdates Dritter können Anpassungen erfordern (separat zu vergüten, sofern nicht im Paket).
(g) Keine Rechtsberatung; Integration bereitgestellter Rechtstexte möglich.
Reproduzierbare Mängel werden innerhalb angemessener Frist behoben. Anpassungen wegen Änderungen Dritter (Browser, CMS, Plugins, Zahlungsanbieter) sind keine Mängel, sofern nicht im Paket enthalten.
Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bei erheblichen Vertragsverstößen/Zahlungsausfall können Leistungen vorläufig gesperrt werden, bis der Grund entfällt. Bei wiederkehrenden Entgelten kann die Reaktivierung die Begleichung rückständiger Beträge voraussetzen.
Onlipro ist Kleinunternehmer nach § 19 UStG; kein USt-Ausweis. Wiederkehrende Entgelte (Hosting, Lizenzen, Hardware-Miete etc.) können mit 6 Wochen Vorlauf angepasst werden, wenn Vorlieferanten-/Lizenz-/Energiekosten oder Abgaben sich ändern; bei wesentlicher Erhöhung besteht ein Sonderkündigungsrecht zum Anpassungszeitpunkt.
Parteien wahren Vertraulichkeit über Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse. Es gilt die Datenschutzerklärung. Erforderlichenfalls wird vor Beginn eine AV-Vereinbarung geschlossen.
Deutsches Recht, UN-Kaufrecht ausgeschlossen. Gerichtsstand, soweit zulässig, ist der Sitz von Onlipro. Nebenabreden bedürfen Schriftform. Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Regelungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.